Haute École en Stratégies Commerciales et Assurance

Le technicien supérieur d’assurance accompagne le client à tout moment de la vie du contrat, du conseil à l’indemnisation. L’assuré étant de plus en plus averti et informé, il est nécessaire que le technicien d’assurance soit davantage pointu et expert de la relation client. Il est également doté d’un bon niveau d’expression, exigé par le monde de l’entreprise ainsi que d’une culture générale nécessaire à son évolution de carrière.

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OBJECTIFS DE LA FORMATION

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• Devenir expert de la relation client

• Pratiquer une approche globale du client

• Utiliser une communication multicanale et notamment digitale

• Travailler en mode projet

• Maîtriser les techniques d’assurances de biens et de personnes

• Acquérir une véritable posture professionnelle

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PROGRAMME

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Matières générales :

• Culture générale et expression

• Langue vivante étrangère (anglais)

 

Matières professionnelles :

• Culture professionnelle et suivi du client

• Vente et développement commercial

• Gestion des sinistres

• Accueil en situation de sinistres

• Ateliers de professionnalisation